"Mon stage au Pays de Galles"

Le 6 mai dernier, j'embarquais dans l'avion qui allait me mener à l'une des meilleures expériences de ma formation qui fut mon stage au "Ruthin Castle Hotel", au Pays de Galles. J'y ai découvert le métier de réceptionniste, profession à laquelle je ne me destinais pas au départ. Cela fut donc une agréable surprise qui m'a aussi permis de faire de belles rencontres et d'améliorer ma pratique de l'anglais. C'était d'ailleurs en premier lieu pour valider des compétences linguistiques que je souhaitais partir à l'étranger.
Et surtout, comment ne pas tomber sous le charme de cette région du Royaume-Uni ? En effet, moi qui ne connaissais pas cette partie du pays, j'ai été complètement séduite par la beauté des paysages et l’atmosphère des lieux.
Par ailleurs, le cadre de l'hôtel était aussi magnifique. Créé dans un ancien château médiéval et offrant de nombreux banquets dédiés à cette période historique, l'on avait chaque jour l'impression d'un retour dans le passé.

Enfin, au-delà de mon histoire personnelle, c'est aussi un moyen de partager ma joie d'être allé à l'étranger et peut être de motiver d'autres élève à tenter l'aventure.

En espérant pouvoir écouter vos propres expériences, je vous souhaite bonne chance pour vos futurs projets!

Laura Cros Vidal, Terminale BTS Tourisme.

Dans le cadre du  BTS TOURISME j’ai été amenée à réaliser un stage au sein d’une entreprise. En 2013 j’ai décroché un contrat saisonnier au sein du Camping Club Le Floride et l’Embouchure au Barcarès. Je souhaitais continuer cette aventure cette année, j’en ai donc profité pour effectuer mon stage de 7 semaines, du 9 mai au 24 juin.

Pendant mon temps de travail de nombreuses tâches différentes m’ont été confiés. En tant que réceptionniste, ma tâche principale était l’accueil physique et téléphonique , mais j’ai aussi eu un contact quotidien avec la gestion des réservations et de la réception .
Cette expérience en tant que réceptionniste dans un camping bien renommé m’a permis d’apprendre beaucoup de choses tant sur le plan personnel que professionnel.
Au cours des quatre mois passées à la réception j’ai parfaitement maîtrisé le logiciel Eseason. Je me débrouillais moi même pour enregistrer les clients, traiter des réservations et des paiements, faire des changements des locations sur le coup s’il le fallait et modifier toute autre chose qui était demandée. Parfois j’étais même capable d’aider mes collègues (celles qui ne travaillent pas depuis longtemps sur ce logiciel) et expliquer son fonctionnement.
J’ai aussi appris à faire la caisse, c’est à dire vérifier toutes les opérations que j’avais enregistré tout au long de la journée et si quelque chose n’allait pas, de trouver la faille.
Ensuite, j’ai développé la capacité d’accueil directe (les clients qui arrivent sur place) et indirecte (par téléphone) des clients, en essayant de rester toujours polie et patiente même quand le client perdait patience ou il n’arrivait pas trop à comprendre les choses. C’est pourquoi il fallait être diplomate, pédagogue et garder son sang froid.

Enfin, les missions qui m’ont été confiées m’ont notamment permis malgré les difficultés rencontrées d’avoir plus d’assurance, J’ai également pu pratiquer l’espagnol et l’anglais en apprenant beaucoup de mots de la vie quotidienne.
Pour conclure, je retiendrai de ce travail une expérience positive aussi sur le plan professionnel que sur le plan humain malgré les exigences de la structure d’accueil.

Maiwen Bizien 

Dans le cadre de ma deuxième année du BTS Tourisme, j’ai eu l’opportunité de diviser mon deuxième stage en deux parties. Les quatre premières semaines du 9 mai au 4 juin 2016.J’ai choisi de réaliser mon stage dans un hôtel 4 étoiles (Balmer Lawn hotel) qui se situe dans la zone parc national, New Forest  de Brokenhurst en Angleterre.

Durant les quatre premières semaines  du stage en tant que réceptionniste, j’ai pu maitriser un GDS hôtel logiciel  qui s’appelle « Rezylnx », un logiciel utilisé  internationalement dans la plus part des hôtels de luxe au monde. J’ai pratiquement  maitrisé le logiciel Rezylnx pour toutes les missions qu’ils m’ont confiées durant mon stage. De là, j’ai pu faire les Check in des clients, Check Out ainsi que les réservations au téléphone ou face à face en langue étrangère, des modifications pour le client et puis j’ai pu effectuer la facturation, les créations de voucher et les abonnements pour les clients et  l’encaissement.

Grace aux missions effectuées, j’ai pu développer ma capacité d’accueil directe et indirecte.

Ce stage que j'ai réalisé s’est avéré très enrichissant et pertinent pour mon expérience professionnelle. J’ai eu l’avantage de vivre une expérience de plus, dans un pays différent, dans un métier dont lequel j’ai jamais travaillée. De plus j’ai pu acquérir des compétences que je n’ai pas pu valider précédemment. 

Ensuite, Les 3 dernières semaines du stage en milieu professionnelle du 6 juin au 25 juin, j’ai choisi  de les  réaliser dans un milieu différent pour gagner plus d’expériences et de pouvoir valider des compétences en plus. 

Ce stage, je l’ai accompli aux thermes d’Amélie-les-bains dans un domaine différent avec des missions différentes,  tout en maitrisant un logiciel spécialisé pour les cures thermales « GET ». J’étais à l’accueil  où  j’ai traité les dossiers pour l’enregistrement en début de cure avec les curistes.

Ce stage a pu me donner la possibilité de progresser en ciblant mieux les objectifs de stage selon les axes d’amélioration du précèdent.

Finalement pour conclure,  ces deux stages m’ont permis de gagner en polyvalence. J’ai pu m’intégrer dans deux entreprises différentes où  j’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs tâches qui m'ont permis de valider des compétences dans les fonctions du référentiel du BTS :  F2 (accueil) et F4 (Veille d'information touristique) .Je garde de ses deux stages un excellent souvenir, ils constituent des expériences professionnelles valorisantes et encourageantes pour mon avenir.


Baker Tamsyn

Une semaine au Festival international de photojournalisme - Visa pour l'image !

Campo Santo - soirée de projection

Visa pour l'image, est un festival de photojournalisme international qui a lieu tous les ans à Perpignan. Cette année 2016 c'est la 28ème édition. Le festival à été créé en 1989 par Michel Decron, Jean-François Leroy et Jean Lelievre.

C'est le rendez-vous pour les amoureux de la photographie. Pendant une semaine, des soirées de projections sur des thèmes bien précis ont lieu tous les soirs au Campo Santo. Ce lieu magique peut accueillir jusqu'à 2 500 personnes par soirée. L'entrée est gratuite. Pendant les projections, une dizaine de prix est remis. (les visa d'or, récompensent les meilleurs reportages réalisés; les prix "CANON", le prix de la ville de Perpignan ... ).

Pendant près de 3 semaines, c'est à peu près 22 reportages, proposés en exposition, dans de nombreux lieux de Perpignan (certain n'ouvre que pour Visa).

Les étudiants de deuxième année Bts tourisme y participent chaque année, et également quelques étudiants de Bts hôtellerie.





une partie des étudiants deuxième année - promotion 2015-2017 - Campo Santo

espaces partenaires - Bts hôtellerie - Couvent des minimes

Cette année, environ 70 étudiants étaient au rendez-vous.

Différentes missions leurs ont été attribuées :

-l'accueil des visiteurs

-l'accueil des partenaires

- la distribution des casques audio pour les étrangers

- l'étiquetage des sièges

et les deux plus importantes missions,

- le placement en 1h30, de 2 500 visiteurs

- l'espaces partenaires (VIP )

Une importante organisation gérée par deux étudiants de Bts tourisme Lorine Barnabet et Nicolas Dozio, et également Monsieur Dupasquier professeur de tourisme, qui depuis 15 ans, permet aux nouveaux étudiants de tourisme de participer à un évènement de cette importance.
Pendant plus d'un mois ces deux étudiants, ont organisé les plannings, attribué différentes missions aux élèves, géré les plus réticents. Ils ont eu la chance d'être au plus près des acteurs de cette manifestation, comme par exemple Mr Arnaud FELICI, principal coordinateur de l'organisation de Visa, et voir l'ampleur de la mise en place de cet événement.

Visa, est une expérience très enrichissante pour nous, et également une leçon de vie aux vues des projections. Cela permet de voir le monde différemment et voir la réalité.

Je tiens à remercier Monsieur Fellici, Anais Montels (stagiaire - assistante coordinatrice) et Jeremy Tabardin (stagiaire- assistant coordinateur), de nous avoir conseillé, aidé à acquérir de nouvelles compétences. Toutes ces personnes de l'ombre, mais sans lesquelles Visa pour l'image ne pourrait être l'évènement qu'il est. 

Quelques photos  :

espaces partenaires - VIP - Couvent des minimes

AVANT - préparation , briefing, étiquetage - projection Campo Santo



AVANT - PENDANT - Campo Santo

LORINE BARNABET

TBTS TOURISME B 



Présentation de L'Office de Tourisme de Saint Cyprien

L'Office de Tourisme de Saint Cyprien est classé Categorie 1, il se situe sur le Quai Arthur Rimbaud (Port). 

Il est ouvert de Juillet - Août : 9h00 - 13h00; 14h00 - 19h00

est le reste de l'année avec des varientes en fonction des jours fériés : 9h00 -12h00; 14h00 - 18h00

Son rôle principal et d'acceuillir les personnes souhaitant des informations sur la villes de Saint Cyprien, brochures hébergement/meublés, plan de ville, guide de ville,...

Il informe aussi sur les villes appartenant à la communauté des communes Sud Roussillon, il fait parti d'un des premiers office intercommunale du département.

D'autres documents y sont présent notamment tous ce qui concerne le patrimoine du département (architectural, naturelle, musées....), les differents préstataire présent sur la commune (jets ski, nautique, restaurant,...),  les produits du terroir (producteurs,...) ainsi que les différentes activités dans le département (canyoning, accrobranches, fermes au animaux, ...

L'Office de tourisme ainsi que la commune de Saint Cyprien ont acquis depuis plusieurs années un panel de label, gage de leur professionnalisme et de leur volonté d'excellences :

Palma de Majorque!

Majorque est la plus grande des îles Baléares d’Espagne.

Elle se situe en mer Méditerranée.

Palma est la capitale de l'île de Majorque, elle compte la moitié des habitants de l'île c'est a dire 40 000 habitants.

La ville était Anciennement un port stratégique en Méditerranée

car elle se situe à mi-chemin entre l'Europe et

l'Afrique, Elle vit aujourd’hui principalement du tourisme.

J'y ai moi même séjourné durant deux mois pour mon deuxième stage de BTS Tourisme au Sun club Eldorado, j'ai donc pu découvrir l'histoire de cette magnifique île ainsi que sa culture et ses merveilleux paysages.

 






La ville accueille un grand nombre de visiteurs du monde entier, attirés par sa position géographique exceptionnelle, de ses charmes culturels et de son bon niveau de sécurité.

Parmi les nombreux endroits à visiter dans la ville, le plus intéressant reste la cathédrale; elle est le plus grand édifice religieux de l'île de Majorque, et d'ailleurs le deuxième d'Espagne, par sa taille, après la cathédrale de Séville.

 Mis à part la ville et l'architecture, Palma compte également de nombreuses plages paradisiaques tout autour, ainsi que de nombreux divertissements tels que la plongée, la visite de grottes, les parcs d'attractions, les fêtes etc.

 Je conseille donc à quiconque voudrait réaliser un voyage réunissant culture, plaisir, aventure et détente de visiter la ville de Palma. Elle fut une incroyable expérience pour moi et le sera certainement pour vous.

Eugénie Bouveron TBTSTOUA 

Stage de sept semaines au camping Le Bois Fleuri à Argelès-sur-Mer

                A l’occasion de ma formation en BTS Tourisme au lycée polyvalent Christian Bourquin, j’ai effectué mon second stage au camping Le Bois Fleuri à Argelès-sur-Mer en tant qu'agent réceptionniste du 09 mai au 26 juin 2016. 

             Situé dans un cadre verdoyant de 15 hectares à seulement quelques kilomètres de l’Espagne, le camping Le Bois Fleuri est installé dans un domaine bordé d'arbres avec vue imprenable sur les montagnes des Albères. 

Ouvert d’avril à fin septembre, ce camping 5 étoiles offre un environnement

flamboyant, entre mer et montagne sous le soleil Méditerranéen. 

             

              

              Le Bois Fleuri propose des services haut de gamme et d’excellente qualité. Il met à disposition des hébergements indépendants ainsi qu'un parking privé. Le Bois Fleuri propose des activités diverses pour toute la famille pendant toute la saison pour des vacances toniques ! L’encadrement se fait par des animateurs spécialisés multilingues (FR/UK/DE/NL). 

                En plus des activités, la détente dans la piscine de 900 m2 chauffée à 27° toute la saison est assurée. L’espace aquatique, ouvert tous les jours, est composé de différents bassins : une pataugeoire avec 2 mini toboggans, un bassin intermédiaire avec son toboggan et sa chute d’eau et un grand bassin avec des couloirs de nage homologués. Quant à ses plages « solarium », elles vous réservent de vrais moments de plaisir.

                 Un petit train gratuit assure quotidiennement et plusieurs fois par jour la liaison entre le camping Le Bois Fleuri, le centre d'Argelès (3 km) et la plage (6 km).

                                                                                                    Baills Lisa