11 déc. 2014

Alter & Go une association qui va de l'avant pour promouvoir le tourisme pour tous

J'ai effectué un stage au mois d'octobre chez Alter & Go à Toulouges.
C'est une association jeune, porteuse de projets ambitieux.

 C'est une équipe tonique composée de Cédric Marteau, Luc Torreilles et Géraldine Journel.

 Ensemble ils conçoivent et organisent une gamme complète de produits touristiques adaptés aux personnes en situation de handicap mental. Cela va de l'excursion à la journée, jusqu'au voyage à l'étranger en passant par des weekends ludiques et des séjours touristiques dans le Grand Sud Ouest.

 En 2015, ils vont ouvrir le premier village de gîtes à Marquixanes, avec pour objectif la mixité entre valides et personnes handicapées. C'est un beau projet auquel je suis associée depuis mon stage et qui alimente mon EPE.

 Si vous avez envie d'effectuer un stage riche, avec plein de compétences à valider n'hésitez pas à m'en parler. En attendant je vous invite à consulter leur site internet Pour visiter leur page cliquez ici

Marianne DELORT

12 sept. 2014

Un Château, lieu de stage pas comme les autres!!

En Mai-Juin 2014 j’ai effectué  un stage au Château de Chalabre (Aude). C’est un château Cathare situé au cœur du pays cathare. On le visite de façon inhabituelle puisque en immersion dans un décor, des costumes, des activités du Moyen-âge.  L'équipe de bénévole qui vous accueille le fait avec cœur, et c’est un immense bonheur que de partager l'esprit du Moyen-âge et de la chevalerie avec le public.
Le château est géré par une association indépendante qui se finance uniquement grâce aux entrées réalisées et aux achats à la boutique. Un sacré défi car il faut financer la restauration du château, l’entretien des 14 chevaux, le tout sans percevoir 1€ de subvention.
En résumé ce stage est une aventure humaine qui m’a touché au cœur et laissé d’inoubliables souvenirs. Je recommande chaleureusement le Château de Chalabre comme lieu de stage.
Marine-Alizée


11 sept. 2014

Le 25 Septembre 2014 à Argelès-Sur Mer,aura lieu l'opération J'accède.

 Les Bts tourisme de première et deuxième année participeront avec l'association J'accède à l'identification et au recensement de sites accessibles pour les PMR
(personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes avec canne, poussette..).
Grâce à cette action, le site de l'association j'accède obtiendra de nouvelles adresses à son répertoire et donc de nouveaux lieux recensés !



Marie-Louise Biard

10 sept. 2014

Un stage qui m’a permis de valider mon avenir

Deux mois de stage… c’était le moment où jamais de voir et de me donner à fond pour voir si le tourisme était ma voie.
Au bout de deux mois, je peux dire que oui, c’est un secteur d’activité qui me correspond. .
Travailler deux mois au sein de l’équipe de l’Office de Tourisme de Montfort en Chalosse dans Les Landes (classé catégorie 3) était une expérience vraiment géniale !

Ma maitre de stage et un directeur dynamique qui m’ont permis de découvrir différentes choses.
Durant mes deux mois de stage, j’ai pu observer le fonctionnement et participer aux tâches quotidiennes d’un ’office de tourisme..

J’ai réalisé des accompagnements de visites guidées, préparé l’assemblée générale, visité des meublés de tourisme pour faire le classement avec le CDT mais bien d’autres tâches encore en créant un jeu de piste pour la bastide de Montfort ainsi qu’un jeu de piste sur la forêt et les thermes de Prechacq-les-Bains.
J’ai pu voir comment on règle un conflit entre propriétaires de meublés et touristes ; appris comment bien ’accueillir les touristes, les conseiller, et vendre des guides de randonnées.

Ce stage a été encore plus valorisant pour moi car ma maitre de stage et le directeur m’ont fait confiance et m’ont donné la responsabilité d’assurer le fonctionnement de l’office de tourisme pendant une semaine toute seule.

L’avant dernière semaine j’ai pu assister à l’audit pour la marque « QUALITÉ TOURISME », cela m’a permis de comprendre comment on pouvait monter un dossier pour obtenir la certification qualité et ainsi promouvoir l’office de tourisme.

A l’assemblée générale en juillet où j’ai été conviée, j’ai eu l’honneur d’être félicitée par le président du CDT, Monsieur Michel LALANNE, qui a remis la marque QUALITÉ TOURISME aux présidents ainsi qu’à l’OT.
Celui-ci a forgé ma conviction que les stagiaires étaient importants pour la valorisation et promotion du tourisme sur les territoires et que j’avais beaucoup participé à l’archivage ainsi qu’aux classements des données.
Un stage valorisant et enrichissant…

SARAH VISNADI



3 avr. 2014

Une journée instructive à Sorèze!

Dans le cadre de leur formation professionnelle, 4 étudiants en première année de BTS Tourisme, 6 étudiants en seconde année de BTS Tourisme accompagnés d’un de leur professeur ce sont rendus à Sorèze. Ils ont, en effet, assistés le jeudi 5 décembre 2013 à la journée portant sur le tourisme et internet dans le Tarn. Les premières années avaient pour mission de créer un questionnaire de satisfaction afin de savoir si la journée répondait aux attentes des différents professionnels présents et de faire une note de synthèse des résultats obtenus. Les secondes années avaient pour mission de filmer les conférences et les ateliers pour ensuite en faire des montages.
Un petit café d’accueil a été organisé et offert par le Comité Départemental du Tarn afin de commencer cette journée dans la joie et la bonne humeur.
La matinée regroupait des conférences portantes sur les nouvelles tendances, l’E-tourisme, mais aussi l’amélioration de la satisfaction des clients grâce à internet durant lesquelles les étudiants ont dut prendre des notes afin de retenir un maximum d’informations.
Le déjeuné était aussi offert par le comité Départemental du Tarn durant lequel les étudiants et les différents professionnels ont pu profiter, déguster de produits locaux, ainsi qu’échanger leurs impression sur la matinée.
L’après-midi était organisée sous forme d’ateliers portant sur différentes thématique liées au tourisme tels que le E-commerce, l’optimisation d’un site internet professionnel, le développement des ventes... Les étudiants, ainsi que leur professeur ce sont répartis sur ces différents ateliers afin de récolter un maximum d’informations mais aussi d’assister aux échanges entre les professionnels et les intervenants.
Cette journée a été pour les étudiants très instructive et très intéressante. Elle leur a permis de pouvoir valider certaines compétences qui leurs serviront à valider leur BTS mais aussi qui leur seront très utile dans leur vies professionnelles.

Fait par Florian MOYA le 16/01/14
Pour visionner la sortie à Barcelone, cliquez ici

2 avr. 2014

Rencontre professionel avec le village Vacances des portes du Roussillon au Barcares


Le mardi 1er Avril 2014, nous sommes allé à la rencontre des professionnels du village vacances Les Portes de Roussillon.

Crée en 1973, ce village qui s'étend sur une surface de 15 hectares est aujourd'hui un regroupement de trois opérateurs touristique propriétaires du cite: VVF Vacances, Renouveau Vacances et Tornélia.
Chacuns vendent leur propre prestions pour le même prix depuis 5ans.

Avec  ses 2500 lits dont 422 chambres et 176 locations de gîtes, cette structure associative accueil une clientèle Française uniquement. Pour permettre à toute catégorie sociale de venir en vacances, la structure fonctionne aussi avec la CAF. Elle accueil une clientèle aidée avec des bons CAF qui sont distribués sur demande aux ménages. Selon leurs revenus et leurs impositions, le séjour peut être remboursé jusqu'à 80% de son montant total.

230 employés en haute saison, 60 employés en Animation et 25 en Accueil/Réception, ils proposent une offre d'animation très importante. Autant à l’intérieur du village qu'à l'extérieur avec des excursions qu'ils proposent aux vacanciers.


Il est dans notre intérêt général de visiter et s'informer sur plusieurs entreprise a fin de découvrir les métiers du tourisme.Ce fut une expérience de plus, un terrain de stage qui peut être très formateur.
















Meguy Canry




27 mars 2014

Decouverte de la gastronomie Hongroise

Durant notre voyage d'étude à Budapest, nous avons pu découvrir les spécialités gastronomiques hongroises.
Etant donné le faible coût de la restauration en Hongrie, nous avons eu l'occasion de déjeuner et diner tous les jours dans des restaurants de la capitale.
Les spécialités gastronomiques de ce pays se composent essentiellement de plusieurs mets :
Le goulasch est probablement le plat le plus connu de Hongrie. Il est servi sous forme de potage, épais, savoureux et qui peut aisément faire office de plat unique surtout le soir. Le goulasch contient de la viande, des poivrons (comme la plupart des plats hongrois), des oignons qui apportent un complément de saveur délicieux, des pommes de terre et du paprika.
Le poulet est une viande courante en Hongrie aussi, toutes les cartes de restaurants en proposent.
Le poulet est couramment agrémenté avec du paprika et avec des petits gnocchis «galuskas».

Le Hidegtál est un plat que l’on sert dans tous les bars à vin. La charcuterie est très présente dans la cuisine hongroise et peut souvent servir de repas surtout le soir avec un bon vin hongrois en accompagnement.
Le paprika est une spécialité hongroise, aussi connu sous le terme poivre rouge.
C’est une épice en poudre de couleur rouge obtenue à partir de la graine mûre, séchée et moulue du piment doux ou poivron.
L'épice est utilisée en cuisine pour son parfum âcre et sa couleur rouge. En plus d'être largement utilisé dans la plupart des pays tropicaux et notamment en Asie, il est très présent dans la cuisine maghrébine, espagnole et hongroise, surtout pour la confection du goulasch.

La cuisine Hongroise est à la fois riche et très épicée, et elle permet donc de découvrir une autre facette de la Hongrie et d’en apprendre davantage sur ce pays.

Mickaël Torrente
Cédric Buoro

26 mars 2014

Journée de Visite à Perpignan pour les étudiants de Gérone

Ce 26 mars 2014, une classe de 36 étudiants du lycée de l'hôtellerie et du tourisme de  Gérone se sont rendu à Perpignan pour découvrir les richesses de la ville.
3 Etudiants de notre classe se sont occupés de les accueillir et de leur faire visiter la ville en faisant quelques commentaires sur les endroits les plus réputés:
- L'allée Maillol
- Le Castillet
- La cathédrale Saint Jean
- Le Campo Santo
- La casa Xanxo
- La place de la république
- La place Arago
Une présentation du programme de la journée a été faite en catalan et en Espagnol.

Nous avons pris en charge la classe du matin jusqu'à la fin de l'après-midi, géré les visites, les temps libres et les déplacements en autocar de tourisme.



Une très bonne expérience pour nous avec mal grès le mauvais temps de la matinée, le soutien de nos camarade de BTS Tourisme tout au long de la journée.



                                                            Meguy Canry, Elie Mimault, Marine Alizée Vialard.

Séjour à Montpellier pour le Salon de l'Enseignement Supérieur

Les 30,31/01/2014 et 01/02/2014 s'est tenu à Montpellier le Salon de l'Enseignement Supérieur.
5 étudiants de la section ont étés délégués pour participer à ce salon à fin de représenter la section tourisme du lycée.











Au cours de ce séjour nous avons eu l'occasion

de visiter le musée Fabre de Montpellier ainsi
que de visiter l'office de tourisme et l'agence de
la gare SNCF.
Celle-ci est une des première en France agencée
avec le nouveau concept d'accueil.






Meguy Canry.

26 févr. 2014

Le Musée de la Terreur

La Maison de la terreur est un musée hongrois retraçant l'histoire des dictatures successives subies par le pays.
Ce musée fut crée en 2000 par le gouvernement de Victor Orbàn situé dans l'avenue Andrassy (proche de la place d'Oktogon). Il est le siège du parti des "Croix Fléchées" jusqu'en 1944, et se transforme en quartier général de la police communiste sous le régime de la République populaire de Hongrie.
Le lieu est avant tout un endroit de mémoire en l'honneur des victimes des deux dictatures.
Les terreurs fasciste et communiste y sont représentées et expliquées sous forme de reconstitution variées et originales nous permettant vraiment de comprendre et prendre conscience des attrocités ayant eu lieu. Respectant un parcours chronologique, la visite se termine par les caves du bâtiment, dans les cellules des prisonniers politiques, vraies trouvailles diaboliques en matière de torture.

L'émotion est au rendez-vous!

Pauline & Camille R.

Surfer sur les nouvelles technologies

C’est la tendance de 2013, 10% des internautes mobile ont acheté des biens et des services touristiques depuis leur smartphone. 
Ils sont également 35% des internautes a avoir préparé leurs vacances depuis leurs mobiles et ce nouveau mode de préparation semble avoir été apprécié par la grande majorité d’entre eux. 

Avec un nombre grandissant de possesseurs de tablettes et des smartphones aucun doute que ces chiffres devraient augmenter cette année.




53% des gens partent en vacances avec leur smartphone et la principale utilisation qu’ils en font sur leur lieu de vacance est d’ordre pratique comme rechercher une adresse, une attraction ou un restaurant ou encore réserver un hôtel. Il devient donc important aujourd’hui d’avoir un site internet bien référencé sur les moteurs de recherche et de posséder un site mobile pour capter des clients directement sur leur lieu de vacances.












Ce basculement vers le mobile devient une opportunité marketing avec de plus en plus de sites e-tourisme proposant des tarifs spécifiques ou des réductions pour les visiteurs mobiles.







Source: Résultat E-Tourisme 2012 - 2013
             La France en chiffres : Internet


Vaysse Cécilia

Les Dessous D'agent D'accueil à Grand Stade Les Capellans

Il est important de savoir que Grand Stade est une antenne de l'office du tourisme de St Cyprien car les locaux se trouvant sur le port sont trop petit pour contenir la totalité des bureaux dont a besoin un Office.
Par conséquent Grand Stade comporte tout les bureaux en relation avec cette responsabilité administrative: bureau des animations, des labels, de la communication, de comptabilité, ainsi que du directeur.
Grand Stade est aussi un complexe sportif municipal faisant parti de l'EPIC (Etablissement Public Industriel et Commercial) de la commune, il est ouvert 7 jours/7.
L'agent d'accueil à Grand Stade possède donc deux casquettes, celle du complexe sportif et celle de l'office du tourisme. Il doit donc être capable de renseigner ces "deux" type de clientèle.
Voici un résumer des tâches qu'il peut avoir à effectuer dans une journée type de travail:
                 - Mise en route (allumer: les lumières, la radio, les ordinateurs, lire les messages, relever le compteur de visites..)
                 - Accueil physique et téléphonique en langue française et étrangère
                 - Donner des informations culturelles, touristiques et sportive
                 - Suivi et mise à jour des présentoirs et affiches
            - Bureautique (Gestion du planning et des réservations des courts de tennis et de squash, ainsi que les abonnements des autres sports du complexe sur un même logiciel)
           - Gestion des dossiers (Archivage, organisation, classement et mise a jours des données papier)
                - Polyvalence (Gérer le bar, l'accueil et le téléphone en prenant en compte la demande et les besoins du client)
                 - Le service courrier (Le recevoir, l'affranchir et l'envoyé)
 
Marine-Alizée

25 févr. 2014

One night in Budapest ...

Capitale Hongroise, Budapest confirme sa reputation de ville dynamique et les plus festifs d'entre vous y trouveront leur compte. C'est dans de vieux immeubles desafectes qu'ont Ouverts les bars les plus populaires. D'abord provisoires, et maintenant reamenages, leur succes les a rendus incontournables tant pour les differents styles de musiques que pour le decor. Chaque piece traversee vous fera vivre une experience differente.

Si vous vous rendez a Budapest, n'hesitez pas a profiter de "L'instant" present !

Louise, Nicolas, Charlene, Leony & Lolita


24 févr. 2014

Budapest & ses sites incontournables

Du 21 au 26 février lors de notre voyage à Budapest, quelques étudiants ont pu s’expérimenter et valider des compétences de la formation en faisant guide, accompagnateur ou coordinateur pour chacune des journées.

nous avons décidé de réaliser la visite guidée dans le quartier du château de Budapest. Nous avons donc, toutes les deux monté nos visites en sélectionnant les lieux, places et monuments les plus emblématiques de ce quartier se situant sur une colline du côté de Buda et surplombant le Danube.
Nous avons choisi de faire découvrir le Palais Royal de Budapest avec sa Galerie Nationale, qui renferme aussi la plus importante Bibliothèque de la Hongrie.
Le Palais Royal est un des symboles du pays et témoigne de l’activité architecturale riche de plus de 600 ans d’histoire.
Plus loin, nous avons guidé le groupe de BTS tourisme vers la place de la Trinité qui doit son nom au monument baroque de la Trinité s’élevant en son milieu et qui commémore les grandes épidémies de pestes des XVII° et XVIII° siècles.
Ensuite, de la même place, nous avons pu admirer l’Eglise St Mathias qui est nommée ainsi d’après le roi Mathias ayant vécu de 1443 à 1490 et s’y étant marié deux fois avec la Princesse Sissi.
Pour finir, nous avons fait découvrir le Bastion des Pêcheurs bâti en 1896 pour fêter le millénaire de la Hongrie et servant de mur d’enceinte du château de Buda.


Que de beaux souvenirs...

Camille et Florine

23 févr. 2014

BUDAPEST

Jó napot !

La première promotion du BTS Tourisme s'est envolée pour BUDAPEST !!!!
Superbe capitale d'Europe centrale. Riche de traditions, de culture, de par son passé historique avec l'ère communiste. Sa gastronomie locale quelque peu atypique et originale, ainsi qu'une ambiance festive, étudiante et internationale, plus particulièrement la nuit.

Une destination touristique qui se doit d'être reconnue.


Lisa, Florine .

6 févr. 2014

Les réseaux sociaux prennent les commandes chez SNCF Transilien





SCNF transilien se met à jour et franchie le cap les réseaux sociaux.

Une démarche d'amélioration avec sa relation client a été décidé chez SNCF transilien, effet Nathalie Attali, Responsable du pôle Relation Clients du Transilien a annoncée : vouloir mieux connaître nos clients, anticiper leurs attentes, répondre à leurs insatisfactions, valoriser nos efforts et instaurer avec eux un dialogue personnalisé en dehors des situations de crise, dans une attitude de Co-construction.

On peut donc comprendre que SNCF transilien est prêt à faire des progrès afin de satisfaire du mieux possible sa clientèle, et pour répondre à ces attentes SNCF transilien n'hésite pas à jouer sur le moyen le plus simple et le plus accessible a tous, qui est internet ! En créant eux même leurs propre blog pour avoir un lieux d'échange, d'expression et d'information ludique, pratique et convaincant.
2.    Ils lancent aussi une application Smartphone dédiée à l'information pratique pour les voyageurs. Elle permet également de rester connecté aux actualités.
3.   

Mais la  convivialité ne passe pas seulement par les médias sociaux. Le programme des « festivités » comporte des rendez-vous trimestriels pour pénétrer dans leurs coulisses et mieux faire comprendre le fonctionnement de l’univers ferroviaire : voyages en cabine, découverte d’un centre de maintenance

A l’heure actuelle SNCF transilien est à la recherche d’une nouvelle amitié avec sa relation client est mets tout en œuvre afin d’y parvenir en Surfant sur la réactivité et la convivialité des réseaux sociaux. Nous observerons de plus prêt la suite et les nouvelles de ce grand défis…

Iago Adam.

Les experts voyage escroc ou vrai source d’information





Beaucoup de moyen existe pour avoir des informations avant un départ en voyage mais sont-il tous fiable ?

Entre bouche à oreille, guide papier, guide voyage, blog d’expatrié, Google, le routard,   les forums de voyage et d’autre qui sont principalement rédiger par des professionnels du tourisme former pour, qui connaisse les destinations mieux que quiconque. 

Une guerre caché entre les éditeurs qui ce battent pour figuré sur les étagères de librairie par tous les moyens.

Pour ce qui me concerne je m'attarde plus a chercher l’information sur le web ou ont peut tous trouvé sur les blogs.

Mais les dangers d’internet sont multiples des arnaque avec l'affaire des sites de voyage accusés de tromperie dont méfiez vous de tous ce qui peut être sur internet c’est pourquoi la commission Européenne, ainsi que nos gouvernements, mettent tout en place depuis quelques années, pour sécuriser au maximum le commerce sur la toile.

                   
    BAZ Yasmina