Je m'appelle Maxime , j'ai 22 ans et je suis étudiant en BTS tourisme au lycée Christian Bourquin d'Argèles-sur-mer.
Je vous invite à découvrir ma toute première expérience professionnelle au sein de l'agence de voyage Thomas-Cook de Perpignan.
Thomas-Cook est une agence de voyage émettrice située dans la galerie marchande Auchan à Perpignan.
Durant trois semaines , j'ai eu la chance d'accompagner une équipe de 4 conseillères en voyages en plein travail avec lesquelles j'ai pu apprendre et comprendre ce métier qui consiste à renseigner et vendre des voyages à des clients.
Tout au long de mon stage, j’ai appris à me familiariser avec les différents tours opérateurs, comme Jet-tours, Look Voyages etc.. que l’agence commercialisait. J’ai également constitué les carnets de voyages pour les clients qui partaient prochainement, ainsi que l’établissement de contrats pour les clients venant réserver leurs prochains séjours.
Ainsi j'ai pu utilisé certain logiciels touristique tels qu'Amadeus (chargé de la réservation de billetterie) , MisterFly (billetterie d'avion) , Teldar (chargé de la réservation d’hôtels) puis Worldia (réalisation de devis).
Voici quelques illustrations de mes missions :
Recherche d'informations à l'aide d'une brochure "JET TOURS"
Réalisation d'un devis - croisière PONANT
Élaboration d'un carnet de voyage
Cette
première expérience m'a tout particulièrement plu. Beaucoup de tâches
m'ont été confiées, j'étais là pour accueillir le client pour lui demander
ce qu'il souhaitait, pour ensuite le rediriger vers mes collègues.
D'une part, je me suis senti utile et investi, et d'autre part, j'ai
approfondi mes connaissances et mis en oeuvre mes compétences acquises au sein de la section BTS tourisme.
Au mois d'avril , j'effectuerai mon deuxième stage dans le domaine de l'accompagnement en tant que guide touristique. Cela me permettra de découvrir quelque chose de totalement différent.
Je tiens à remercier Catherine , Émilie , Maureen et Cécile pour l’accueil et pour touts les conseils dont j'ai pu profiter.
DES COURIERES Maxime
Etudiant BTS tourisme
