15 déc. 2016

Les Terminaux MPCT

MPCT
MARSEILLE PROVENCE CRUISE TERMINAL 


          Marseille Provence Cruise Terminal, est une société en activité depuis 7 ans.
Située à Marseille à la sortie de l’Estaque (16ème arrondissement), elle est spécialisée dans le secteur d'activité des services auxiliaires des transports par eau. Son effectif est compris entre 3 et 5 salariés. Son président est Giacomo COSTA.

         




          MPCT reçoit les plus grands navires de croisières du monde : il offre deux espaces de réception uniques à Marseille dotés d'un superbe panorama sur les îles du Frioul et le port de commerce.
Il a même reçu le plus grand navire du monde cet été, le Harmony of the Seas, de la compagnie de croisière Royal Carribean.


Services proposés :
  • 6 terminaux de croisières
  • Parking fermé et sécurisé payant (500 places)
  • Service de bagagerie
  • Tête de stations taxi dans le port (pour visiter Marseille lors d’une escale ou pour venir embarquer/débarquer)
  • Accueil Office du Tourisme en gare maritime (pour renseigner les touristes sur leur escale)
  • Marché provençal (sur certains quais pour les souvenirs)
  • Restauration rapide (pour ceux qui embarquent)



Manon CLASTRES






14 déc. 2016

Stage 3 : ATLAS VOYAGES



Dans le cadre de ma deuxième année en section de BTS Tourisme au Lycée Christian Bourquin, j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage d'observation en entreprise, d'une période de trois semaines, du 7 au 25 novembre 2016.
Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de mes connaissances théoriques, d'affiner ma perception d'entreprise et de son environnement, tout en me préparant dans les meilleures conditions à la vie professionnelle, et pour cela j'ai effectué mon stage au sein de l'agence 
« ATLAS VOYAGES » de Perpignan.

Durant mon stage, j'ai eu l'occasion d’être chargé de l'accomplissement de plusieurs taches dans de différents services,à savoir :

  • La réservation
Ce service travaille en collaboration avec le service commercial. Après que le service commercial reçois une confirmation définitive du client, il donne l'ordre au service de réservation pour faire réserver aux clients, les hôtels dans lesquels vont séjourner durant leur voyage.
Lors de mon stage au sein de ce service, mon tuteur de m'a demandé d'effectuer certaines taches, dont:
- discuter avec la clientèle pour identifier sa destination, les moyens de transport, les dates, les considérations financières et les hébergements voulus;
- effectuer les réservations de billets , par ordinateurs ou par téléphone (par exemple, vendre les tickets et les forfaits aux clients) ;
-confirmer les réservations et informer les clients par exemple sur la question des limitations de bagages, des assurances, des questions médicales, des passeports ou visas requis ou des devises utilisées et leur confier des brochures ou documents contenant les informations du voyage;
-faire le check in le même jour.

  • Service commercial
Le service commercial a pour mission principale de gérer le portefeuille client à savoir répondre à ses besoins, ses exigences et ses attentes ainsi que l'informer sur les prestations fournies par l'agence.
 Il a pour objet aussi de gérer les actes marketing comme la création de brochures pour assurer une bonne image de marque et notoriété pour la société.
D'autre part, le service commercial doit gérer aussi les relations avec les partenaires comme Selectour Afat.
Durant mon stage au sein de ce service, j'ai effectué quelques taches, à savoir :
-garder le contact avec la clientèle, les fournisseurs et compagnies prestataires de service.
  • Service Billetterie
Il s’agit pour l’agence de vendre des titres de voyages par avion et par bateau.
Tout voyageur qui désir quitter le pays pour l’étranger soit par avion ou par bateau s’adresse à l’agence sur la réservation de place et l’achat de billet de voyages spécialement vers le Maghreb.
J'ai du rechercher les possibilités de places d’avion ou de bateau selon les désirs du client et l’offre de prix du voyage dans les différentes catégories et classes et dans différents compagnies à savoir GNV, Air Algérie,Aigle Azur,Ryanair, Royal Air Maroc.
Une fois le choix du client fixé, l’j'ai procédé à la réservation de place et à l’émission du billet de voyage qui correspond au choix du client.





En tant qu'étudiante en BTS Tourisme, ce stage m'a permis de mettre mes connaissances théoriques, mes savoir-faire et mes savoirs-être en pratique ainsi que de mettre dans les conditions réelles de l'exercice du métier d'agent de voyage.
 



Boughanim Khadija
TBTSTOUA



Stage en Marketing à l'Office de Tourisme de Collioure 


J'ai effectué mon dernier stage au sein de l'Office de Tourisme de Collioure avec pour spécialisation le marketing digital. 

Ce stage m'a permis de découvrir un milieu dont j'ignorais tout, mais qui m'a toujours attiré. Cela a donc été pour moi, une expérience professionnelle des plus enrichissante. Durant ce stage j'ai effectué diverses taches  ; la veille marketing, la gestion des réseaux sociaux, la rédaction d'article divers, la participation à la création de package activités pour de courts et longs séjour, l'utilisation de logiciel de retouche photo comme Photoshop et PhotoFiltre mais aussi l'utilisation de plateforme comme DMS Light et Constellation qui permette de gérer toutes les informations que l'on retrouve sur le site internet ainsi que leurs structures grâce à des modules. J'ai aussi effectuer la rédaction d'un bilan Analytics ainsi que la création d'OI (Objet d'Informations) avec la plateforme Elloha. 

J'avais choisi ce stage en office de tourisme pour diversifier mes expériences et il se trouve que l'on m'a proposer de me positionner sur le poste marketing, ce qui m'est apparu comme une merveilleuse opportunité sachant qu'a la suite de mon BTS j'envisageais une licence en marketing/communication.

L'enjeu de ce stage était donc dé découvrir cet univers vers lequel je compte me diriger par la suite et d'élargir mes compétences. 

Quelques missions :

Gestion des réseaux sociaux 

Exemple de publication Facebook 



Exemple de publication Instagram 
Thème : Tableaux / Feux d'artifices  



Création d'énoncer descriptif pour la page "Autour de Collioure" 



Création d'un Bilan Analytics 





Création d'Objet d'Informations 








Ce stage de 3 semaines a constitué une belle transition entre la théorie et la pratique, entre l'analyse et l'application et surtout entre le monde scolaire et celui de l'entreprise.

Je vous redirige vers une vidéo publié par l'office de tourisme, présentant la ville de Collioure et qui vous fera rever et vous donnera envie d'allez découvrir cette magnifique destination. 




CONTE Stella TBTSTOUA